Preguntas frecuentes

¿Las gemas de Lithara son naturales?

Sí. Trabajamos con gemas naturales cuidadosamente seleccionadas para cada pieza. Debido a su origen, pueden presentar pequeñas variaciones de color, inclusiones y características propias de cada piedra. Para nosotros, estas diferencias son parte de lo que hace especial a cada gema.

¿Las piezas son de plata .925?

Sí. Nuestras piezas están elaboradas en plata .925 y cuentan con un acabado de baño de plata y níquel que aporta brillo y ayuda a conservar su apariencia.

¿Las piezas son hipoalergénicas?

No podemos garantizar que nuestras piezas sean hipoalergénicas, ya que cuentan con un acabado que contiene níquel. Si tienes sensibilidad o alergia conocida a este metal, te recomendamos considerarlo antes de realizar tu compra.

¿Las piezas están hechas a mano?

Sí. Lithara tiene un proceso de elaboración artesanal: cada gema se selecciona, revisa y monta individualmente, y nuestras piezas pasan por procesos de vaciado, montaje y pulido realizados a mano. Por esta razón pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra.

¿Por qué son piezas limitadas?

Trabajamos con gemas naturales cuya disponibilidad, tonalidad e inclusiones pueden variar. Por eso algunos diseños se producen en cantidades muy pequeñas y ciertos modelos pueden no volver a estar disponibles exactamente de la misma manera.

¿Los collares incluyen cadena?

Sí. Nuestros collares incluyen cadena de plata .925 de 45 cm, a menos que se especifique algo diferente en la descripción del producto.

¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?

Puedes consultar nuestra guía de tallas para conocer la medida ideal. Recomendamos medir un anillo que ya te quede correctamente o conocer la circunferencia de tu dedo antes de realizar el pedido.

¿Cuánto tarda en estar listo un anillo?

Nuestros anillos se elaboran especialmente en la talla que elijas, por lo que el tiempo aproximado de producción es de 2 a 3 semanas. Este tiempo puede variar ligeramente dependiendo del diseño y la carga de trabajo del taller.

¿Puedo pedir una pieza personalizada?

Dependiendo del diseño y de la disponibilidad de gemas, podemos realizar algunos pedidos personalizados. Puedes contactarnos para contarnos tu idea y revisar juntos las posibilidades.

¿Cómo debo cuidar mi joyería?

Para conservar tus piezas en mejores condiciones, evita el contacto directo con perfumes, cremas, productos químicos y humedad prolongada. Recomendamos retirar tus joyas antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio, limpiarlas suavemente con el paño incluido y guardarlas por separado en su bolsita cuando no las estés utilizando.

¿La plata puede cambiar de color con el tiempo?

Sí. La plata puede oxidarse u oscurecerse naturalmente debido al contacto con el ambiente, humedad, productos cosméticos y el pH de cada persona. Esto no significa que la pieza haya dejado de ser plata y, en muchos casos, puede recuperarse mediante una limpieza adecuada.

¿Puedo mojar mis piezas?

El contacto ocasional con agua no necesariamente dañará la plata, pero recomendamos evitar la exposición frecuente o prolongada para conservar durante más tiempo el acabado de la pieza.

¿Las gemas incluyen certificado?

Actualmente nuestras gemas no incluyen certificado gemológico individual, a menos de que el producto lo indique. Seleccionamos nuestras piedras con proveedores especializados y revisamos cada gema antes de utilizarla en una pieza.

¿Cómo viene empacada mi joyería?

Cada pieza Lithara se prepara cuidadosamente para que recibirla también sea parte de la experiencia. Tu joya incluye su bolsita protectora y paño de limpieza, además de nuestro empaque Lithara.

¿Qué hago si tengo alguna duda antes de comprar?

Puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a elegir tu pieza, resolver dudas sobre gemas, tallas, disponibilidad o cuidados. Queremos que tengas toda la información necesaria antes de elegir tu Lithara.